Мы понимаем, что иногда покупка может не подойти по размеру, фасону или другим причинам. Если после получения заказа Вы решили отказаться от товара, его можно вернуть полностью или частично при соблюдении условий возврата.
Наш интернет-магазин осуществляет деятельность в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», товар, приобретённый дистанционно в интернет-магазине, можно вернуть в течение 7 дней с момента его получения.
Как оформить возврат
Для оформления возврата необходимо:
1. Заполнить заявление на возврат. Все поля формы обязательны для заполнения. (Бланк находится внутри коробки)
2. Аккуратно упаковать товар и вложить в посылку заполненный бланк возврата.
3. Отправить возврат через службу СДЭК.
г. Санкт-Петербург, пункт выдачи по адресу: Лесной проспект 69 лит А
получатель: Шабанова Татьяна Алексеевна
тел.: +7 (931) 008-33-60
Либо Вы можете вернуть товар лично в шоурум по адресу: Санкт-Петербург улица Комсомола 2
После отправки возврата, пожалуйста, сообщите нам номер Вашего заказа и трек-номер отправления по телефону +7 (931) 008-33-60 или напишите нам в MAX, Telegram, Instagram.
Условия возврата товара
Возврат возможен, если соблюдены следующие требования:
- товар не использовался;
- сохранены упаковка и товарный вид изделия;
- отсутствуют следы носки, загрязнения и повреждения;
- сохранены защитные наклейки, бирки и ярлыки.
Обратите внимание: если товар надлежащего качества, его обратная отправка осуществляется покупателем самостоятельно и за его счёт. Исключение составляют случаи, когда возврат связан с производственным браком или дефектом.
Стоимость доставки возвратного отправления устанавливается транспортной компанией и может отличаться от суммы, которую Вы ранее оплатили при оформлении заказа.
Сроки обработки возврата и перечисления денежных средств
После поступления возвратного товара к нам мы проверяем его и обрабатываем заявку. Срок обработки возврата и перечисления денежных средств составляет до 10 рабочих дней. При этом мы всегда стараемся провести возврат как можно быстрее.
Если заказ был оплачен банковской картой, денежные средства возвращаются на ту же карту, с которой была произведена оплата.
Срок зачисления зависит от банка-эмитента карты и обычно составляет от 3 до 7 рабочих дней. Если деньги не поступили в указанный срок, рекомендуем обратиться в Ваш банк.
Обмен товара
Для обмена необходимо оформить новый заказ на сайте, а товар, который не подошёл, вернуть по стандартной процедуре возврата.